Algemene voorwaarden

Welkom bij Polefox.nl. Door gebruik te maken van onze website en een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met onderstaande servicevoorwaarden.

1. Algemeen

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van Polefox.nl en op alle bestellingen die via onze webshop worden geplaatst.

Polefox.nl behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd van toepassing.

2. Bestellingen

Wanneer je een bestelling plaatst, ontvang je een bevestiging van je bestelling per e-mail. Een bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.

Wij doen ons best om de productinformatie, prijzen en voorraadstatus op de website zo actueel en nauwkeurig mogelijk te houden. Kennelijke fouten in prijzen of productinformatie kunnen worden gecorrigeerd.

3. Verwerking en verzending

Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verwerkt. Na verwerking wordt de bestelling verzonden met PostNL.

De bezorgtijd na verzending is afhankelijk van PostNL. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een track & trace-code.

4. Betaling

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen op Polefox.nl worden aangeboden. Een bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.

5. Retourneren en herroepen

Als consument heb je bij een online aankoop in principe het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Wanneer je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht, dien je dit binnen de wettelijke termijn aan ons kenbaar te maken. Na herroeping moet het product binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn worden teruggestuurd.

Het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de oorspronkelijke staat en verpakking te worden geretourneerd. Meer informatie over retourneren vind je in ons retourbeleid.

6. Beschadigde of onjuiste bestelling

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld daarbij je ordernummer. Indien mogelijk ontvangen wij graag foto's van het product en de verpakking, zodat we het probleem kunnen beoordelen en zo snel mogelijk kunnen oplossen.

7. Klachten

Heb je een klacht over een bestelling of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op. We streven ernaar om klachten zo snel mogelijk en naar tevredenheid op te lossen.

8. Aansprakelijkheid

Polefox.nl is niet aansprakelijk voor vertragingen die ontstaan nadat een bestelling aan de vervoerder is overgedragen, voor zover deze vertraging buiten onze invloed ligt.

Deze bepaling beperkt geen wettelijke rechten of aansprakelijkheden die op grond van het toepasselijke consumentenrecht niet mogen worden uitgesloten of beperkt.

9. Privacy

Voor het verwerken van persoonsgegevens verwijzen wij naar ons privacybeleid. Door een bestelling te plaatsen, worden persoonsgegevens verwerkt die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren en bezorgen van de bestelling.

10. Toepasselijk recht

Op deze servicevoorwaarden en overeenkomsten tussen Polefox.nl en consumenten is het toepasselijke Nederlandse recht van toepassing, voor zover de wet dit toestaat.

11. Contact

Voor vragen over deze servicevoorwaarden, bestellingen of onze dienstverlening kun je contact opnemen met Polefox.nl via de contactgegevens die op onze website staan vermeld.

Laatst bijgewerkt: 18 augustus 2026